Quiz de Préparation Chatbot

Découvrez en 2 minutes si un chatbot IA est parfait pour votre boutique en ligne

1. Combien de questions de support recevez-vous par jour ?

0-10 questions

10-50 questions

50-100 questions

100+ questions

2. Quelle est votre vitesse de réponse moyenne aux questions clients ?

Immédiat (< 5 min)

Rapide (< 1 heure)

Le même jour

Le jour suivant ou plus tard

3. Quel pourcentage de vos questions est répétitif ?

0-25% (la plupart des questions sont uniques)

25-50%

50-75%

75-100% (la plupart des questions se ressemblent)

4. Avez-vous une section FAQ sur votre site web ?

Non, pas de FAQ

Oui, FAQ basique

Oui, FAQ complète

Oui, avec fonction de recherche

5. Vendez-vous à l'international ?

Non, seulement Belgique

Oui, Benelux

Oui, Europe

Oui, monde entier

6. Quand votre service client est-il disponible ?

24/7

Heures de bureau + soir

Heures de bureau uniquement

Heures limitées

7. Combien de personnes travaillent dans votre équipe de support ?

0-1 personne

2-5 personnes

6-10 personnes

10+ personnes

8. Combien de visiteurs quittent votre site sans achat ?

< 50% (conversion élevée)

50-75%

75-90%

> 90%

9. Quelle est la complexité de vos produits/services ?

Simple (peu d'explications nécessaires)

Moyen (parfois des questions)

Complexe (beaucoup de questions)

Très complexe (spécialiste nécessaire)

10. Quelle automatisation utilisez-vous actuellement ?

Aucune automatisation

Emails automatiques

Widget de chat basique

Outils avancés

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